iPhone・アプリの使い方に関するお問い合わせ

アプリの不具合や操作などのお問い合わせについて

当サイトの記事内容については独自に検証して執筆したものであり、該当アプリの開発・販売を行っているわけではありません。

そのため、それらのアプリの不具合や操作などに関するお問い合わせに対する返信の義務はありませんが、「大至急返信をください」とそのような内容のお問い合わせを頂くことがあり困惑してしまいます。

上記の通り義務はありませんので、それらを踏まえた上でお問い合わせください。なお、返信をするまでに多少時間がかかる場合や内容によっては返信ができない場合もあります。

返信しづらい、返信できない内容

お問い合わせを頂く方で、何についてお問い合わせをしているのか、まったくもって分からない方が多くいます。特に下記の内容を詳細に書いてください。

何をしたいのかという目的をはっきりと書く

悪い例
削除できない

▶何が削除できないのか、まったくもって分かりません。「写真アルバムの写真を削除したいです」のように具体的に何をしたいのかと分かるように書いてください。

何のアプリを使ったか

悪い例
アプリの写真が削除できない

▶アプリの数は数え切れないほどありますが、何のアプリを使っているのかまったくもって分かりません。「iPhoneの写真アプリ」、「Googleフォトのアプリ」などのように具体的に書いてください。

どのような操作をして、目的が達成できなかったのか

悪い例
削除したいのに、やり方が分からない

▶あなたが何をしたいのか、私も分かりません。
「iPhoneの写真アプリを開き、写真をタップして詳細を開いた後に写真を長押ししても削除できません。削除のやり方を教えてください。」のように具体的に書いてください。

当サイトに掲載しているページを見た場合には、そのページのURLを貼ってもらい、どの部分が分からないのかを書いてもらうと分かりやすいかもしれません。

お問い合わせ

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アプリの名前 (必須)

何をしてどのように解決できないのか

送信を押すと、入力した内容が送られますが、docomo、au、Softbankのキャリアメールを使っている場合には、届かない場合がありますので、ドメイン指定受信で予め「@gmail.com」を受信できるようにしてください。あるいは、迷惑メールフォルダを確認してみてください。